Tweet
همه میدانیم که محصولات اپل، چه نرم افزاری و چه سخت افزاری به خاطر کیفیتشان شهره عام و خاص هستند، در حال حاضر آیفون یکی از محصولات این شرکت نقطه عطف دیگری را ایجاد کرده است: رضایت مردم از اپل در کشور کره جنوبی، بالاتر از سامسونگ میباشد.
اخیراً گزارشی از کیفیت محصولات بازار گوشی های هوشمند در کشور کره جنوبی توسط Naver منتشر گردیده است که نشان میدهد رضایت مشتریان از محصولات اپل فراتر از سامسونگ میباشد، و میشود اینطور گفت که اپل در خانه حریف پشت رقیب خود را به خاک رساند.
این گزارش بر مبنای بررسی ۴۴۱۶۸ نفر از دارندگان گوشی های هوشمند صورت گرفته است که عملکرد دستگاه و خدمات مشتریان، در طول یکسال مورد قیاس قرار گرفته است.
اپل در بخش رضایت مشتریان بالاترین میزان جلب رضایت را با ۵۲ درصد در اختیار داشته، و سامسونگ با ۵۰ درصد در رتبه بعدی قرار دارد، و همچنین LG به عنوان یک شرکت دیگر به میزان ۴۶ درصد میزان درصد جلب مشتریان در این جدول قرار دارد.
اغلب پاسخ مشتریان مبنی بر رضایت از اپل، سرعت در تعمیرات دستگاهها را اعلام داشته اند، و همچنین دستگاههای اپل، کمترین میزان خرابی ها را در میان دستگاههای مشابه داشته است.
دستگاههای اپل همیشه بالاترین میزان رضایت مشتریان را در طول سالهای تاسیسش داشته است، همچنین پرفروش ترین گوشی دنیا، یعنی آیفون، بارها و بارها از طرف J.D. Power به عنوان بهترین گوشی قابل قبول از طرف مشتریان در رتبه نخست قرار گرفته است. و مقیاس رضایت مشتریان آنقدر بالاست که به طور متوسط بازار کل گوشی های هوشمند را نیز شامل میشود.
این شرکت کوپرتینو، سالهای زیادی را برای خلق محصولات باکیفیت را گذرانده تا این افتخار بزرگ را از بهترین داوران این عرصه یعنی مردم، کسب نماید, و تیم کوک همیشه در مورد چگونگی صفوف منظم مشتریان خود توضیح داده است که وفاداری اپل به مشتری، رقبت به خرید مجدد و تجارت در اکو سیستم IOS ، باعث کسب این افتخارات گردیده است.