عذر خواهی تیم کوک به خاطر کمبود های اپلیکیشن مپ در ios 6

[hamed.ghafari]

تیم کوک مدیر عامل شرکت اپل طی نامه ای سرگشاده ، که بر روی وب سایت رسمی این شرکت منتشر شد، از مشتریان خود بابت کمبود ها و کاستی هایی که اپلیکیشن مپ ارائه شده بر روی IOS 6.0 دارد عذر خواهی کرد و قول بهبود در آینده نچندان دور را داد. وی در این نامه طی عذر خواهی از اینکه ممکن است با عرضه این اپلیکیشن انتظارات به حق بسیاری از مشتریان بر آورده نشده باشد ، به ارائه چند راهکار جایگزین برای بر طرف کردن نیاز موقتی مشتریان پرداخت تا این شرکت بتواند در اسرع وقت اپلیکیشن مپ اختصاصی خود را بهبود بخشیده و با استاندارد های بالایی در اختیار عموم قرار دهد.

با درود به مشتریان عزیزمان

در شرکت اپل ما همگی تلاش می کنیم تا با ارائه محصولاتی با رده جهانی ، بهترین تجربه ممکن از مصرف محصولاتمان را برای مشتریانمان فراهم آوریم.هفته گذشته بعد از عرضه عمومی اپلیکیشن مپ اختصاصی خودمان متوجه کمبودهایی در این برنامه شدیم.ما از اینکه این اپلیکیشن باعث سر خوردگی و ناراحتی برخی از مشتریانمان شده است بسیار متاسفیم و تمام تلاش خود را برای بهبود این نرم افزار انجام خواهیم داد.

همزمان با ارائه اولین نسخه IOS ما نرم افزار نقشه را نیز به صورت پیش فرض درون سیستم عامل به مشتریان خود عرضه کردیم ولی با گذشت زمان خواستار اضافه کردن امکانات پیشرفته دیگری مانند هدایت مسیر به مسیر ،تشخیص صدا ، پرواز بر فراز نقشه ، و نقشه های مبتنی بر وکتور شدیم تا نرم افزار نقشه را پیشرفته تر سازیم .ولی با اپلیکیشن مپ قدیمی چنین کاری امکان پذیر نبود و ما ناگزیر بودیم تا نرم افزار نقشه را کاملا از نو بازسازی کنیم.

در حال حاضر بیش از 100 میلیون کاربر دستگاه های IOS وجود دارند که از اپلیکیشن نقشه جدید اپل استفاده میکنند و هر روزه بر مقدار این عزیزان افزوده میشود.طی همین مدت زمان یک هفته ای کاربران IOS بیش از نیم میلیارد مکان را با استفاده از اپلیکیشن جدید نقشه جستجو کرده اند. بر اساس بازخوردی که از مشتریان دریافت کرده ایم ،عده زیادی از آنها حتی قدردان اپلیکیشن جدید بوده اند و معتقد بودند ، در زمان اندکی این اپلیکیشن بسیار بهتر خواهد شد و این پتانسیل را دارد که تبدیل به بهترین اپلیکیشن در زمینه نقشه شود.

ما قول بهبود هر چه سریعتر این اپلیکیشن را به شما می دهیم ولی شما فعلا می توانید برای انجام امور خود از اپلیکیشن های جایگزین موجود در اپ استور مانند Bing و MapQuest و Waze استفاده کنید . حتی می توانید با مراجعه به سایت نوکیا و یا گوگل و اضافه کردن آیکون آنها به صفحه اصلی خود از نقشه های مبتنی بر وب این دو شرکت استفاده کنید.

تمام سعی و تلاش ای که ما در کمپانی اپل انجام میدهیم به این خاطر است که بهترین ها را به دنیا عرضه کنیم. ما کاملا میدانیم که همه دقیقا همین را از ما انتظار دارند و بنابراین بدون هیچ وقفه ای تمام سعی خود را میکنیم تا اپلیکیشن نقشه را به جایگاه اصلی خود با استاندارد های بسیار بالا برسانیم.

تیم کوک
مدیر عامل شرکت اپل

دلنوشته :

دوستان ، بسیاری از شما کاربران محصولات اپل هستید و عده ای از شما هم با اینکه تا به حال از محصولات اپل استفاده نکرده اید تنها به خاطر نحوه عملکرد اپل و برخورد محترامانه ای که با مشتریان خود در طول تاریخ حیاتش داشته است به این کمپانی علاقه مند هستید. اپل همواره به تفکر مشتری اهمیت داده است و برآورده کردن تمام خواسته های مشتریانش را سر لوحه خود قرار داده است . پس از عرضه آیفون 5 و نسخه جدید IOS 6.0 شاهد ایرادات ریز و درشتی بر روی هر دوی این محصولات بودیم که البته به نظر خود من به خاطر حساسیت های بسیار شدیدی که در این برهه از زمان بر روی اپل ایجاد شده است منتقدان در برخی از موارد دچار مبالغه و زیاده روی شدند و این ایرادات را بسیار بزرگ جلوه دادند.

یکی از مشکلات همین اپلیکیشن نقشه جدید است . البته که برای کاربران ایرانی تفاوت زیادی میان اپلیکیشن قدیمی و جدید مخصوصا در شهر های بزرگ به چشم نمی خورد ، چون نقشه گوگل هم محتوای کاملی برای کشورمان ارائه نداده بود .ولی در حالت کلی و از دید جهانی باید قبول کرد که نقشه جدید فقط و فقط از نظر گستره تحت پوشش از رقیبان خود در سطح پایین تری قرار دارد که این مورد نقیصه تمام اپلیکیشن های نو ظهور نقشه است و نباید به آن ایرادی گرفت . مگر گوگل در ابتدا همین نقشه ها را در اختیار داشت و یا نوکیا و یا مایکروسافت ؟ پس این ایراد در طول زمان به کلی بر طرف خواهد شد . در عوض باید به زیر ساخت بسیار قوی این اپلیکیشن که فعلا در پشت پرده قرار گرفته است دقت کنیم.

امکانات بسیار جدید و جذابی که تا به حال درون کمتر نرم افزاری شاهد آن بوده ایم در این اپلیکیشن گنجانده شده است و چون اپل تمام اختیارات این نقشه را دارد صد در صد امکانات جدیدتری که حتی به ذهن دیگران نمیرسد را به آن اضافه خواهد کرد . همچنین یکپارچگی ای که میان سیستم عامل و نرم افزار نقشه ایجاد شده است نوید اپلیکیشن های بسیار پیشرفته مبتنی بر موقعیت را در اپ استور میدهد .

شاید این نحوه کار اپل و اینکه همواره شاگرد اول بوده است انتظارات را بالا برده است ولی اپل هم گاهی نیاز به تخریب بناهای قدیمی و ساخت ساختمان های مدرن و بزرگتر دارد. یاد آن زمانی افتادم که همه از آیفون بد گفتند و یا زمانی که آیپد را به سخره گرفتند و آن را با یک تخته سنگ مقایسه کردند . پیشنهاد من این است که به اپل فرصت دهید و شاهد انقلابی جدید در عرصه نرم افزار های جغرافیایی باشید.

منبع : macrumors
تحلیل : i-Phone.ir

ذکر منبع الزامیست

[atila63]

پس از نامه سرگشاده تیم کوک به کاربران iDeviceها مبنی بر عذرخواهی بابت مشکلات اپلیکشن نقشه جدید در iOS6 و پیشنهاد چند اپلیکشن جایگزین، بخش جدیدی در App Store قرار گرفته است که در آن جایگزین های پیشنهادی توسط تیم کوک برای iOS Maps قابل دسترسی هستند.

مجموعه ای از اپلیکشن ها، از نمونه های مجانی گرفته تا نرم افزار RoadMate که تقریبا 50 دلار قیمت دارند، در این بخش حضور دارند. برندهای دیگری هم چون Waze، Mapquest، Garmin، Bing و MotionX در بخش جدید دیده می شود.
پیشنهاد اپلیکشن های جایگزین توسط اپل نشان می دهد این شرکت انتقادهای کاربران را کاملا جدی می گیرد و همواره کاربران را در اولویت قرار می دهد. البته دانلود از طریق App Store به هر صورت برای Apple سودآور است. در نامه کوک، استفاده از نرم افزارهای نقشه تحت وب مانند نرم افزار نوکیا یا گوگل هم ممکن اعلام شده است.

منبع خبر:

لطفا منبع خبر را ذکر نمایید.