اطلاعیه

Collapse
هیچ اطلاعیه ای هنوز ایجاد نشده است .

سرويس Genius Bar چيست؟

Collapse
این تاپیک بسته شده است
X
این تاپیک مهم علامت‌گذاری شده است.
X
X
 
  • فیلتر
  • زمان
  • نمایش
پاک کردن همه
new posts

  • سرويس Genius Bar چيست؟

    Genius Bar یک tech support است که شما می توانید آن را در تمامی اپل استورهای دنیا پیدا کنید؛ هدف Genius Bar کمک به مشتریان اپل است (در موارد مختلف همانند مشاوره، راهنمایی، پیشنهاد، جواب دادن به سوالات ..) و ساپورت تکنیک اپل است.
    تمامی کارمندان Genius Bar توسط اپل تایید شدند و نظر آن ها نظری محکم و قطعی و بدون نیاز به تایید فردی دیگر می باشد.
    همچنین تمامی پروسه گارانتی محصولات اپل از طریق این سرویس و به کمک متخصصین این کمپانی انجام می شود.


    برای مثال آي فون شما هنگام سفر به فرانسه دچار مشکل می شود و می سوزد، حال چه باید کرد؟ اگر دستگاهتان هنوز دارای گارانتی باشد، کافیست از طریق راهنمای زیر در اپل استور وقت بگیرید، هنگام رسیدن خود را معرفی کنید و با متخصص صحبت کنید که احتمال ۹۰ درصد دستگاه شما را در کمتر از ۵ دقیقه عوض می کند. اگر دستگاهتان گارانتی نداشته باشد و قصد اوراق کردن آن را هم نداشته باشید باید از همین روش به اپل استور مراجعه کنید و اپل یا آن را تعمیر می کند یا آن را برای شما تعویض می کند (مبلغی بین ۱۵۰ تا ۲۵۰ یورو با توجه به نوع دستگاه که البته مربوط به آی فون است این قیمت)
    همچنین باید بدانید که هدفون ها و شارژر های شما هم شامل گارانتی می شوند و اگر پاره نشده باشند و فقط خراب شده باشند نیز شامل گارانتی می شوند.

    روش پروسه:

    هنگامی که شما دستگاه اپلی دارید، بدون داشتن سرویس Apple Care (گارانتی 2 ساله اپل)، دستگاه شما دارای یک ساپورت یک ساله می باشد که در صورت بروز هرگونه مشکل، شما می توانید یا از طریق ساپورت تلفنی و یا از طریق ساپورت Genius Bar عمل کنید.
    هنگامی که برای دستگاه شما مشکلی پیش می آید (سخت افزاری به غیر از زمین خوردن و در آب افتادن و نرم افزاری به غیر از مشکلات با جیلبریک ) شما می توانید با مراجعه به سایت اپل و مشخص کردن اپل استور خود، یک وقت از اپل استور بگیرید.

    مرحله 1: انتخاب اپل استور مورد نظر

    مرحله 2:انتخاب دستگاهی که مشکل دارد برای گرفتن وقت


    مرحله 3: انتخاب وقت برای رفتن به اپل استور



    سپس با مراجعه به اپل استور در وقت تنظیم شده، شما با یکی از کارمندان Genius Bar آشنا می شوید که شما را در لیست انتظار می گذارد تا متخصص آزاد شود و شما را به آن معرفی کند.
    شما با توضیح دادن مشکلتان به متخصص یک راهنمایی دریافت می کنید: این راهنمایی یا تعویض دستگاه یا قطعه است ( با چک کردن مشکل) و یا ریستور کردن و حل مشکلات نرم افزاری است و یا اینکه آن ها در جواب به شما می گویند که متاسفند. (سخت افزار شامل کابل های یو اس بی، هدفون ها و دستگاه مورد نظر می باشد)

    نمایی از لیست انتظار بعد از اعلام ورودی شما به اپل استور:

    نمایی از یک genius bar و کارمندان و مراجعه کنندان:

    ویرایش توسط s_abedi96 : https://i-phone.ir/forums/member/4918-s_abedi96 در ساعت 07-08-2011, 12:25 AM
    with

صبر کنید ..
X